Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos por CABALLETE a través de su sitio web, así como los derechos y obligaciones de CABALLETE y de sus clientes.
1. Identificación del vendedor
Titular: Patricia García García
NIF: 52578073G
Domicilio: C. Pintor Cipriano Maldonado Jiménez, Local 13, 29700 Vélez-Málaga, Málaga, España
Actividad: Enmarcación y venta de obras y productos de arte
Web: www.caballete.es
Email: gestion@caballete.es
Teléfono: 952546814
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido o la contratación de un servicio implica que el cliente ha podido conocer y acepta estas condiciones.
Estas condiciones se aplicarán junto con la información específica que se facilite para cada producto o servicio.
Cuando una condición particular de un pedido contradiga estas condiciones generales, prevalecerá la condición particular aceptada por las partes.
3. Productos y servicios
CABALLETE ofrece productos y servicios relacionados con el arte, incluyendo:
Obras de arte y piezas artísticas.
Láminas y productos relacionados con el arte.
Cerámica y otros productos artísticos.
Servicios de enmarcación.
Servicios relacionados con el transporte y entrega de obras.
Servicios de instalación.
Otros proyectos o servicios artísticos que puedan contratarse con CABALLETE.
Las características, fotografías y descripciones de los productos intentarán reflejar fielmente el producto ofrecido.
En el caso de obras originales, piezas artesanales o productos realizados de forma individual, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de su propia naturaleza.
4. Enmarcaciones y trabajos personalizados
Los servicios de enmarcación se realizan de acuerdo con las características, medidas, materiales y acabados acordados con el cliente.
Antes de iniciar determinados trabajos personalizados, CABALLETE podrá solicitar la confirmación del presupuesto, diseño, materiales o acabado.
Una vez aceptado el presupuesto y comenzado el trabajo, cualquier modificación solicitada posteriormente por el cliente podrá implicar un coste adicional.
Los productos o trabajos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la normativa de consumidores.
5. Precios
Los precios de los productos y servicios serán los indicados en cada momento en la web o en el presupuesto correspondiente.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de transporte, instalación u otros servicios adicionales podrán indicarse de forma separada antes de la contratación.
En los trabajos de enmarcación y proyectos personalizados, el precio podrá determinarse mediante presupuesto individualizado.
6. Presupuestos
Los presupuestos de enmarcación, transporte, instalación o proyectos especiales tendrán las condiciones, precios y validez que se indiquen en cada presupuesto.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente implicará la autorización para iniciar los trabajos en las condiciones acordadas.
Si durante la ejecución surgieran circunstancias que requieran modificar sustancialmente el trabajo inicialmente presupuestado, CABALLETE podrá comunicar al cliente el nuevo coste antes de realizar dichos trabajos adicionales.
7. Proceso de compra
Cuando exista compra online, el cliente deberá seleccionar el producto o servicio que desea adquirir y completar la información necesaria para formalizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos aplicables y demás información relevante.
La contratación quedará formalizada cuando el cliente complete el proceso de compra y se confirme el pedido.
CABALLETE podrá enviar una confirmación de la compra por medios electrónicos.
8. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra o en el presupuesto correspondiente.
El pedido podrá quedar condicionado a la correcta recepción o autorización del pago.
En determinados trabajos personalizados, CABALLETE podrá solicitar un pago anticipado o una señal antes de comenzar el trabajo, siempre que esta condición haya sido comunicada previamente al cliente.
9. Entrega y transporte
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra o según lo acordado en el presupuesto.
Los plazos de entrega comunicados serán orientativos salvo que se haya establecido expresamente un plazo concreto.
En el caso de obras de arte, piezas frágiles, enmarcaciones o trabajos especiales, las condiciones de transporte podrán adaptarse a las características del producto.
Cuando se contrate un servicio específico de transporte o instalación, las condiciones y costes correspondientes se comunicarán al cliente antes de su contratación.
10. Recepción de los productos
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si se aprecia un daño visible en el embalaje, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista y comunicarlo a CABALLETE lo antes posible.
Si posteriormente se detecta algún daño o incidencia, el cliente deberá comunicarlo a CABALLETE aportando, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto.
Esto no limita en ningún caso los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia y el cliente tenga la condición de consumidor, tendrá, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
En las compras de productos, el plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o una persona autorizada por él, distinta del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluyendo, cuando corresponda, determinados trabajos de enmarcación realizados a medida según las medidas, materiales, acabados u otras especificaciones particulares solicitadas por el cliente.
La exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados no afectará a los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, defecto, daño durante el transporte o incumplimiento de las condiciones contratadas.
12. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente podrá comunicar su decisión a CABALLETE mediante una declaración clara e inequívoca enviada a gestion@caballete.es.
El cliente podrá utilizar cualquier medio legalmente válido para comunicar su decisión.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá ser devuelto dentro de los plazos establecidos legalmente y en las condiciones correspondientes.
Salvo que CABALLETE se ofrezca a asumirlos o la ley disponga otra cosa, el consumidor asumirá los costes directos de devolución.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando dicha disminución de valor sea imputable al consumidor, CABALLETE podrá deducir del importe a reembolsar la cantidad correspondiente a dicha pérdida de valor, de acuerdo con la legislación aplicable.
13. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, CABALLETE reembolsará las cantidades recibidas de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
Con carácter general, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio que no le suponga ningún coste.
De forma voluntaria, el cliente podrá solicitar que el importe correspondiente sea sustituido por un vale o crédito para futuras compras en CABALLETE, siempre que esta opción sea aceptada expresamente por el cliente.
CABALLETE podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según lo que suceda primero, cuando legalmente resulte aplicable.
14. Devoluciones una vez finalizado el plazo de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, CABALLETE no admitirá devoluciones por cambio de opinión, disconformidad con el producto o cualquier otro motivo que no constituya una falta de conformidad o supuesto legalmente reconocido.
Esta política comercial se aplicará tanto a las compras realizadas a distancia como a las compras realizadas en establecimientos físicos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En consecuencia, una vez transcurrido dicho plazo, CABALLETE no estará obligado a aceptar devoluciones ni a realizar reembolsos por el mero hecho de que el cliente ya no desee el producto, lo haya comprado para una ocasión concreta o haya cambiado de opinión.
Lo anterior no limitará en ningún caso los derechos legales del consumidor en materia de garantía y falta de conformidad, ni aquellos otros que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
15. Productos defectuosos o no conformes
Cuando el producto presente una falta de conformidad, defecto, daño no imputable al consumidor, o no se corresponda con las características o condiciones contratadas, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente, con independencia de que haya transcurrido el plazo de desistimiento.
En estos casos, CABALLETE podrá solicitar la información, fotografías u otras pruebas necesarias para valorar la incidencia y determinar la solución que corresponda legalmente.
La existencia de un producto personalizado o realizado a medida no excluirá los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad o el producto no se corresponda con lo contratado.
16. Compras realizadas en establecimientos físicos
Las compras realizadas directamente en las tiendas físicas de CABALLETE no están sujetas al derecho general de desistimiento de 14 días, al no tratarse de contratos celebrados a distancia.
Por tanto, en las compras realizadas en tienda, el cambio de opinión del cliente no dará derecho, por sí mismo, a la devolución del producto ni al reembolso de su importe.
Cualquier cambio, devolución o vale ofrecido por CABALLETE en estos casos tendrá carácter de política comercial, salvo que se trate de un supuesto en el que el consumidor tenga un derecho reconocido legalmente.
En todo caso, se mantendrán los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía, falta de conformidad, productos defectuosos o incumplimiento de las condiciones contratadas.
17. Garantía legal y falta de conformidad
Todos los productos comercializados por CABALLETE están sujetos a la garantía legal y a los derechos de los consumidores establecidos en la legislación vigente.
En el caso de bienes nuevos, CABALLETE responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, actualmente de tres años desde la entrega del producto, sin perjuicio de las particularidades previstas legalmente para determinados bienes.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad, defectos o incumplimientos de las características, calidad, funcionamiento o condiciones que el producto deba cumplir de acuerdo con la normativa aplicable, la información facilitada por CABALLETE y las condiciones contratadas.
En el caso de productos personalizados o trabajos de enmarcación realizados a medida, la exclusión del derecho de desistimiento no afectará en ningún caso a los derechos del consumidor derivados de una falta de conformidad. El producto deberá corresponderse con las medidas, materiales, acabados y demás características acordadas con el cliente.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el cliente tendrá derecho a la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución cuando legalmente corresponda. Estas actuaciones serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío, materiales y mano de obra.
Cuando la reparación o sustitución no resulte posible, no se realice en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, podrán resultar aplicables la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos establecidos legalmente.
La garantía no cubrirá los daños, deterioros o defectos derivados de un uso inadecuado, golpes, accidentes, manipulación incorrecta, modificaciones realizadas por el cliente o terceros, instalación incorrecta cuando sea imputable al cliente, ni aquellos daños que no sean atribuibles a una falta de conformidad del producto.
En caso de que el cliente detecte una posible falta de conformidad, deberá comunicarlo a CABALLETE a través de gestion@caballete.es, indicando el número de pedido o justificante de compra y, cuando sea posible, aportando fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.
CABALLETE podrá solicitar la entrega o devolución del producto cuando resulte necesario para examinarlo y determinar la existencia y naturaleza de la falta de conformidad.
En los productos de segunda mano, cuando legalmente resulte posible, podrá pactarse con el consumidor un plazo de responsabilidad por falta de conformidad inferior al general, que en ningún caso será inferior a un año desde la entrega.
18. Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con CABALLETE:
Email: gestion@caballete.es
Teléfono: 952546814
Dirección: C. Pintor Cipriano Maldonado Jiménez, Local 13, 29700 Vélez-Málaga, Málaga, España
CABALLETE procurará resolver las incidencias de forma rápida y amistosa.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos, imágenes, fotografías, diseños, textos y demás materiales utilizados en la web pertenecen a CABALLETE o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos por el hecho de realizar una compra.
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o contratación serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
21. Modificación de las condiciones
CABALLETE podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o relacionados con sus servicios.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las aceptadas por el cliente en el momento de realizarla.
22. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos que le reconozca la legislación vigente.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
24. Talleres, eventos y actividades
Las reservas de talleres, cursos y eventos organizados por Caballete se rigen por las condiciones específicas de reserva, cancelación y participación publicadas en nuestra web.
Estas condiciones regulan, entre otros aspectos, el proceso de inscripción y pago, el número mínimo de participantes, la confirmación de las actividades, las cancelaciones y las posibles devoluciones.
Antes de realizar una reserva, la persona usuaria deberá consultar las condiciones específicas aplicables a estas actividades.
Puedes consultar toda la información en nuestra [Política de reserva, cancelación y participación en talleres y eventos].
La contratación de estas actividades estará sujeta tanto a las presentes condiciones generales como a la política específica de eventos, respetando en todo caso los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.